用戶體驗服務

上海浪尖設計通過對客戶服務模式和商業(yè)目的的精準分析，把握用戶行為和心理

解決現(xiàn)有產(chǎn)品服務流程中的問題，并圍繞著用戶體驗去解決用戶的痛點

為客戶發(fā)掘新的商機和服務方式，并融入到良好的用戶體驗中

用戶體驗提升研究

通過對客戶服務模式和商業(yè)目的的分析，對用戶行為和心理的分析，發(fā)掘現(xiàn)有產(chǎn)品服務流程中的問題，并圍繞著用戶體驗去解決用戶的痛點，發(fā)掘企業(yè)新的商機和服務方式，提升產(chǎn)品的用戶體驗。

產(chǎn)品體驗測試評估

針對線下產(chǎn)品進行用戶體驗分析，通過觀察用戶使用產(chǎn)品的行為，調(diào)研用戶的需求，分析用戶的心理和產(chǎn)品的人機關系，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設計中的不足，整理出用戶需求調(diào)研報告和用戶特征分析報告，為線下產(chǎn)品提供設計支持和咨詢。

交互設計

通過分析用戶研究得到的相關信息，進一步分析用戶的心理，設計和優(yōu)化任務流程，將業(yè)務邏輯在符合使用場景的情況下表達出來，設計出交互模型。

UI視覺設計

充分融合客戶的品牌風格，合理利用主流的視覺規(guī)范，為用戶提供眼前一亮，能夠正確傳遞信息的界面設計。

前端實現(xiàn)與開發(fā)

保證體驗的真實落地，通過設計師與開發(fā)人員的溝通，最大程度還原設計方案，為客戶提供前端開發(fā)解決方案，減少溝通成本。

UED培訓

通過對客戶企業(yè)的了解和發(fā)展期望，量身制定UED知識和技能的培訓，幫助企業(yè)和員工了解UED，學習UED的知識，更好地發(fā)展企業(yè)業(yè)務，使其產(chǎn)品適應其戰(zhàn)略的發(fā)展要求，同時協(xié)助企業(yè)組建自身的UED部門，并提供咨詢和幫助。

涉足領域

從移動互聯(lián)網(wǎng)到系統(tǒng)應用

U-Top為客戶提供產(chǎn)品咨詢與用戶體驗解決方案

WIRELESS

INTERNET

移動互聯(lián)網(wǎng)

技術不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品豐富多樣，在移動互聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展的今天，我們一直致力于為客戶提供切實可行的方案，充分考慮用戶、商業(yè)與技術的平衡，滿足良好用戶體驗的同時，提升產(chǎn)品的競爭力。

INTERNET

OF

THINGS

物聯(lián)網(wǎng)

萬物相連，互聯(lián)互通，通過智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理等方式打造智能化產(chǎn)品，連接產(chǎn)品與用戶終端，對用戶需求分析，聚焦新的機會點，將新技術與需求相結(jié)合，使線上軟件與硬件產(chǎn)品進行結(jié)合，基于數(shù)據(jù)打造更便捷的服務體驗，進行物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新設計。

TRADITIONAL

MANUFACTURING

PRODUCTS

傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品

如今的產(chǎn)品已經(jīng)不是只依靠外觀打動用戶，隨著人們對服務要求的提升，更加符合用戶心理且具有良好使用體驗的線下產(chǎn)品成為人們的主流選擇，因此我們將用戶研究的方法有機的結(jié)合在產(chǎn)品研究上，為傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型提供幫助。

SYSTEM

APPLICATION

系統(tǒng)應用

通過提升辦公、服務系統(tǒng)的用戶體驗，進行情景化設計，針對不同的辦公、服務類型和業(yè)務，設計不同的體驗，讓用戶使用起來更加的舒適、高效；通過對線上線下業(yè)務的了解與分析，對線上線下業(yè)務進行再設計，進行有機的結(jié)合，讓用戶在享受服務的過程中有良好的體驗，例如餐飲服務、醫(yī)療、購物等相關的服務業(yè)的業(yè)務。

服務特色

貫穿用戶、產(chǎn)品、品牌的精準用戶研究

真實的用戶數(shù)據(jù)確保產(chǎn)品符合用戶需求

前端開發(fā)確保設計可實現(xiàn)

方法

在研究與設計過程中，我們通過問卷調(diào)查、深度訪談、極端用戶研究、競品分析、思維導圖等用研方法，建立故事版和用戶的心理模型，洞察問題和用戶行為背后的真正原因，并進行線框圖的繪制和原型的制作，通過可用性測試對產(chǎn)品進行概念評價預評估。

評估

通過測試工具、專業(yè)的測試設備和用戶觀察室，對設計成果進行全面的測試和評估，對反饋的數(shù)據(jù)進行分析，確保產(chǎn)品設計的合理性，幫助企業(yè)降低運營風險。

實現(xiàn)

設計方案的真正落地才會有價值，通過設計師與開發(fā)人員的充分溝通，將設計最終落地，同時，在真正上線之前通過搭建真實的測試環(huán)境進行內(nèi)部測試，可有效的規(guī)避風險，有助于客戶和用戶更加準確的理解設計方案。

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