用戶體驗(yàn)服務(wù)

上海浪尖設(shè)計(jì)通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)模式和商業(yè)目的的精準(zhǔn)分析，把握用戶行為和心理

解決現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)流程中的問(wèn)題，并圍繞著用戶體驗(yàn)去解決用戶的痛點(diǎn)

為客戶發(fā)掘新的商機(jī)和服務(wù)方式，并融入到良好的用戶體驗(yàn)中

用戶體驗(yàn)提升研究

通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)模式和商業(yè)目的的分析，對(duì)用戶行為和心理的分析，發(fā)掘現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)流程中的問(wèn)題，并圍繞著用戶體驗(yàn)去解決用戶的痛點(diǎn)，發(fā)掘企業(yè)新的商機(jī)和服務(wù)方式，提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

產(chǎn)品體驗(yàn)測(cè)試評(píng)估

針對(duì)線下產(chǎn)品進(jìn)行用戶體驗(yàn)分析，通過(guò)觀察用戶使用產(chǎn)品的行為，調(diào)研用戶的需求，分析用戶的心理和產(chǎn)品的人機(jī)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的不足，整理出用戶需求調(diào)研報(bào)告和用戶特征分析報(bào)告，為線下產(chǎn)品提供設(shè)計(jì)支持和咨詢。

交互設(shè)計(jì)

通過(guò)分析用戶研究得到的相關(guān)信息，進(jìn)一步分析用戶的心理，設(shè)計(jì)和優(yōu)化任務(wù)流程，將業(yè)務(wù)邏輯在符合使用場(chǎng)景的情況下表達(dá)出來(lái)，設(shè)計(jì)出交互模型。

UI視覺(jué)設(shè)計(jì)

充分融合客戶的品牌風(fēng)格，合理利用主流的視覺(jué)規(guī)范，為用戶提供眼前一亮，能夠正確傳遞信息的界面設(shè)計(jì)。

前端實(shí)現(xiàn)與開(kāi)發(fā)

保證體驗(yàn)的真實(shí)落地，通過(guò)設(shè)計(jì)師與開(kāi)發(fā)人員的溝通，最大程度還原設(shè)計(jì)方案，為客戶提供前端開(kāi)發(fā)解決方案，減少溝通成本。

UED培訓(xùn)

通過(guò)對(duì)客戶企業(yè)的了解和發(fā)展期望，量身制定UED知識(shí)和技能的培訓(xùn)，幫助企業(yè)和員工了解UED，學(xué)習(xí)UED的知識(shí)，更好地發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，使其產(chǎn)品適應(yīng)其戰(zhàn)略的發(fā)展要求，同時(shí)協(xié)助企業(yè)組建自身的UED部門(mén)，并提供咨詢和幫助。

涉足領(lǐng)域

從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到系統(tǒng)應(yīng)用

U-Top為客戶提供產(chǎn)品咨詢與用戶體驗(yàn)解決方案

WIRELESS

INTERNET

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

技術(shù)不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品豐富多樣，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)展的今天，我們一直致力于為客戶提供切實(shí)可行的方案，充分考慮用戶、商業(yè)與技術(shù)的平衡，滿足良好用戶體驗(yàn)的同時(shí)，提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

INTERNET

OF

THINGS

物聯(lián)網(wǎng)

萬(wàn)物相連，互聯(lián)互通，通過(guò)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理等方式打造智能化產(chǎn)品，連接產(chǎn)品與用戶終端，對(duì)用戶需求分析，聚焦新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，將新技術(shù)與需求相結(jié)合，使線上軟件與硬件產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)合，基于數(shù)據(jù)打造更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)行物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

TRADITIONAL

MANUFACTURING

PRODUCTS

傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品

如今的產(chǎn)品已經(jīng)不是只依靠外觀打動(dòng)用戶，隨著人們對(duì)服務(wù)要求的提升，更加符合用戶心理且具有良好使用體驗(yàn)的線下產(chǎn)品成為人們的主流選擇，因此我們將用戶研究的方法有機(jī)的結(jié)合在產(chǎn)品研究上，為傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型提供幫助。

SYSTEM

APPLICATION

系統(tǒng)應(yīng)用

通過(guò)提升辦公、服務(wù)系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)，進(jìn)行情景化設(shè)計(jì)，針對(duì)不同的辦公、服務(wù)類型和業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)不同的體驗(yàn)，讓用戶使用起來(lái)更加的舒適、高效；通過(guò)對(duì)線上線下業(yè)務(wù)的了解與分析，對(duì)線上線下業(yè)務(wù)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，讓用戶在享受服務(wù)的過(guò)程中有良好的體驗(yàn)，例如餐飲服務(wù)、醫(yī)療、購(gòu)物等相關(guān)的服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)。

服務(wù)特色

貫穿用戶、產(chǎn)品、品牌的精準(zhǔn)用戶研究

真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)確保產(chǎn)品符合用戶需求

前端開(kāi)發(fā)確保設(shè)計(jì)可實(shí)現(xiàn)

方法

在研究與設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、極端用戶研究、競(jìng)品分析、思維導(dǎo)圖等用研方法，建立故事版和用戶的心理模型，洞察問(wèn)題和用戶行為背后的真正原因，并進(jìn)行線框圖的繪制和原型的制作，通過(guò)可用性測(cè)試對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行概念評(píng)價(jià)預(yù)評(píng)估。

評(píng)估

通過(guò)測(cè)試工具、專業(yè)的測(cè)試設(shè)備和用戶觀察室，對(duì)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行全面的測(cè)試和評(píng)估，對(duì)反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)的合理性，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)現(xiàn)

設(shè)計(jì)方案的真正落地才會(huì)有價(jià)值，通過(guò)設(shè)計(jì)師與開(kāi)發(fā)人員的充分溝通，將設(shè)計(jì)最終落地，同時(shí)，在真正上線之前通過(guò)搭建真實(shí)的測(cè)試環(huán)境進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，可有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，有助于客戶和用戶更加準(zhǔn)確的理解設(shè)計(jì)方案。

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